Politica de returnare și întrebări frecvente

Pentru a procesa returnarea dvs. cât mai eficient posibil, vă rugăm să urmați cu atenție instrucțiunile de mai jos. Nerespectarea acestor instrucțiuni poate duce la o întârziere în procesarea returnării sau poate fi refuzat creditul.

Produse nereturnabile

  • Produse achiziționate mai mult de treizeci (30) de zile de la data livrării
  • configurat scaune cu rotile, special sau personalizat produse realizate conform specificațiilor clienților sau vândute ca nereturnabile
  • Produsele returnate în ambalaje modificate sau deteriorate sau în altele decât ambalajele originale
  • Pachetul și / sau produsul stricat, încălcat, deteriorat sau nevândabil
  • Returnări interzise de legea statului *
  • Toate componentele scaunelor trebuie returnate în pungi de plastic sigilate originale
  • Emiterea unui număr RMA nu garantează creditul. Emiterea de credite depinde de primirea / revizuirea și acceptarea confirmate a produsului RMA în Karman Inventory și este supusă celorlalți termeni ai acestei politici

* Fiecare stat are legi de farmacie individuale, toate returnările sunt supuse aprobării Karman Regulatory Affairs

Care este politica dvs. de returnări?

Vă rugăm să contactați furnizorul local sau distribuitorul de internet de la care ați achiziționat produsul Karman pentru a afla care este politica lor de returnare și cum se procesează o returnare. Dacă ați achiziționat online, puteți găsi adesea politica furnizorilor pe site-ul web respectiv. Puteți consulta Politica noastră de returnare dacă ați achiziționat direct de la Karman Healthcare Inc.

Produsele cumpărate de la un revânzător autorizat nu suntem în măsură să procesăm returnările direct, deoarece nu avem fondurile dvs. RMA-urile sunt emise numai dealerilor care au un cont activ la Karman Healthcare.

Expediere scurtă și daune de transport

Reclamațiile pentru lipsă, erori de livrare sau defecte evidente la inspecția individuală trebuie făcute în scris către Karman în termen de cinci (5) zile calendaristice de la primirea expedierii. Nerespectarea de către Cumpărător a unei notificări în timp util va constitui acceptarea necalificată a unei astfel de expediții.

Daune sau lipsuri

Într-un efort de a reduce potențialul de a întârzia rezolvarea unei daune sau a unei penurii pretinde, clientul este obligat să numere toate chitanțele înainte ca clientul să accepte livrarea de la transportator. Mai mult, după primirea produselor, inspecția pentru deteriorarea evidentă a produsului, a ambalajului și / sau a penuriei, trebuie notată pe factura de transport sau pe conosament (BOL) a transportatorului și trebuie contrasemnată de client. Produsele deteriorate trebuie să rămână în cutia originală, în cazul în care inspecția este necesară de către transport companie.

Clientul trebuie să notifice Karman orice daune în tranzit sau oricare dintre situațiile posibile menționate mai sus în termen de două (2) zile lucrătoare de la primire, sau Karman nu va avea obligații de a procesa creditul sau de a aranja înlocuirea produsului. Contactați un reprezentant al serviciului Karman la 626-581-2235 sau un reprezentant al vânzărilor Karman pentru a raporta daune sau lipsuri.

Produse livrate în eroare de Karman

Clientul trebuie să anunțe Karman cu privire la orice erori sau litigii de expediere în termen de două (2) zile lucrătoare de la primire. Produsele livrate din greșeală de către Karman sunt returnabile prin procedura RMA, cu condiția ca produsele să fie primite în termen de treizeci (30) de zile de la primire

RMA (autorizația de returnare a mărfurilor), programul tarifelor și procedura

Autorizația de returnare trebuie obținută în avans de la Karman. Niciun fel de returnare nu va fi acceptat după paisprezece (14) zile calendaristice de la data facturii și returnat în termen de 30 de zile de marfă expediată în avans. Bunurile acceptate pentru credit la returnare vor fi supuse unei taxe de manipulare / reaprovizionare de 15% și a tuturor transport taxele trebuie plătite în avans.

Pentru comenzile returnate pentru schimb în culori, dimensiuni etc., taxa de repopulare va fi redusă la 10%. Orice returnare ulterioară va fi de la caz la bază, în funcție de produs, situație și sub rezerva unei taxe cuprinse între 25-50% comision de repopulare, plus o prelucrare minimă de 25 USD.

personalizat-mărfurile confecționate nu pot fi returnate în niciun caz. În niciun caz nu trebuie returnate mărfurile fără a obține în prealabil un număr RMA (Autorizație de returnare a mărfurilor). Numărul autorizației de returnare trebuie marcat în exteriorul cutiei și expediat înapoi la Karman. Toate taxele de transport, inclusiv prima cale de la Karman către clienți, nu vor fi creditate sau rambursate.

Karman va credita orice comision de transport și / sau manipulare pentru comanda inițială plătită de client la returnările care se datorează unei erori Karman Healthcare și dacă toate articolele de pe factură sunt returnate.

Lasă un comentariu